7月份，汽車檢測事業(yè)部以明確服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)行為、促進工作作風為主要內(nèi)容，制定了汽車檢測事業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，切實服務(wù)于客戶，提升為民服務(wù)水平。

活動中，事業(yè)部實行首問負責制服務(wù)承諾，每項業(yè)務(wù)均實行專人負責、全程跟進的服務(wù)模式，為客戶提供放心、順心、舒心的服務(wù)。為簡化辦事程序，整合工作流程，事業(yè)部還完善了“一站式”工作機制，要求服務(wù)人員必須遵守“四不準”，即不準違章作業(yè)；不準對用戶失禮；不準向用戶吃、拿、卡、要；不準向用戶亂收費、亂攤派。同時還設(shè)立了投訴熱線、客戶意見箱和投訴窗口，多渠道受理、接受廣大客戶的咨詢、意見及投訴，為廣大客戶提供態(tài)度誠懇、貼心周到、優(yōu)質(zhì)高效的維權(quán)服務(wù)。